FAQ

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous vous proposons des cartes cadeaux pour offrir à vos proches la liberté de choisir parmi notre large sélection de vêtements et d'accessoires. Nos cartes cadeaux sont disponibles en différentes valeurs monétaires et peuvent être utilisées pour tout achat sur notre site internet. C'est le cadeau parfait pour ceux qui adorent la mode et qui aiment choisir leurs propres tenues. Pour acheter une carte cadeau, il vous suffit de vous rendre sur notre site et de suivre les instructions pour l'achat en ligne. Si vous avez des questions supplémentaires sur nos cartes cadeaux, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Quelle est la qualité des vêtements proposés sur votre site ?

Nous nous engageons à offrir des vêtements de qualité à nos clients. Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés et inspectés avant d'être mis en vente sur notre site. Nous proposons une large gamme de marques et de styles, allant des pièces vintage uniques aux articles de seconde main de marques renommées. En tant que friperie en ligne, nous sommes fiers de contribuer à la durabilité de la mode en donnant une seconde vie à des vêtements de qualité. Si vous avez des questions spécifiques sur la qualité ou l'état d'un article, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Quel sont les politiques de retour et/ou de remboursement ?

Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre à vos attentes ou ne pas convenir parfaitement. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et de remboursement flexible.

1. Retours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les [10 jours] jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

2. Processus de retour : Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Une fois que vous avez reçu votre RA, veuillez suivre les instructions fournies pour renvoyer votre article.

3. Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant total de l'article retourné, moins les frais de livraison, dans les [10] jours suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

4. Articles non retournables : Certains articles, tels que les sous-vêtements et les articles en vente, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de liquidation. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux.

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour ou de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.